CX-viikolla juhlistetaan yhteistyötä
Hyvä kumppani seisoo rinnalla ylä- ja alamäessä. Sellainen kumppani asiakkaillemme me Lindströmillä haluamme olla. Tällä viikolla juhlistamme asiakkaidemme kanssa tekemäämme yhteistyötä tuomalla sitä paremmin näkyviin CX-viikon aikana. CX-viikko tulee sanoista Customer Experience, eli asiakaskokemus.
Nyt kolmatta kertaa järjestetyn CX-viikon tarkoituksena on kehittää ja vahvistaa Lindströmin asiakaskokemuskulttuuria ja tietenkin juhlistaa asiakkaitamme.
Tämän vuoden teemana on aito kumppanuus. Olemme eläneet poikkeuksellisia aikoja, joten aidolle kumppanuudelle on ollut tarvetta. Nyt otetaan kumppanuudesta mittaa.
Lindströmin strateginen tavoite on olla haluttu kumppani ja menestyä yhdessä asiakkaidemme kanssa. Se tarkoittaa, että olemme aidosti kiinnostuneita kumppaneistamme ja haluamme auttaa heitä silloinkin, kun siitä ei välttämättä ole itsellemme hyötyä. Olemme mieluummin hyviä kumppaneita kuin loistavia myyjiä, sillä uskomme, että pitkällä juoksulla kumppanuus vie pidemmälle.
Tulevaisuus tehdään yhdessä
Pandemia on osoittanut, kuinka tärkeitä aidot, vahvat ja luotettavat kumppanuussuhteet ovat. Asiakkaiden kuunteleminen, heidän ymmärtämisensä, empatian osoittaminen ja avun tarjoaminen ovat näinä vaikeina aikoina olleet asiakaskokemuksen keskeinen perusta.
Koska haluamme menestyä yhdessä asiakkaidemme kanssa, meidän on ajan tasalla pysyäksemme tuettava heitä jatkuvan kehityksen ja prosessien uudistamisen vauhdittamisessa. Lindström Lounge ‑yhteisö on omistautunut juuri tälle. Haluamme tämän yhteisön kautta tukea asiakkaitamme tarjoamalla heille ainutlaatuisia näkökulmia tulevaisuuden kehitykseen. Kun uppoudumme eri toimialojen haasteisiin, saamme myös lisää tarpeellista tietoa asiakaspalvelumme kehittämiseen. Yhdessä saamme ainutlaatuisia näkökulmia tulevaisuuden haasteisiin ja mahdollisuuksiin.
Aito kumppanuus tarkoittaa meille sitä, että haluamme aidosti parasta asiakkaillemme. CX-viikon jälkeenkin toivon, että kumppanuus ja jatkuva yhteistyön kehittäminen jatkuvat. Kiitän hyvästä yhteistyöstä!
