Spalio pradžioje viena didžiausių tekstilės paslaugų įmonių Europoje „Lindström“ minėjo „Klientų aptarnavimo“ savaitę. Jos metu įmonė specialiomis padėkomis bei dovanomis džiugino tiek ištikimus klientus, tiek klientų aptarnavimo skyrių kompanijos viduje. Šią iniciatyvą bendrovė vykdo jau ketverius metus visame pasaulyje ir trečiuosius – Lietuvoje.
Kaip teigia „Lindström“ generalinis direktorius Lietuvoje Aivaras Sebeckis, stiprios partnerystės yra viena pagrindinių įmonės vertybių. „Tai yra svarbi tvarios filosofijos, kuria mes vadovaujamės, dalis. Pavyzdžiui, net su 24 procentais savo klientų darbuojamės daugiau nei 10 metų“, – sako „Lindström“ atstovas.
Vadovas priduria, kad nors nepaprastai vertina visus savo partnerius, „Klientų aptarnavimo“ savaitės metu galėjo aplankyti ir apdovanoti tik dalį jų. „Šįkart nusprendėme ypatingai padėkoti tiems, su kuriais, nepaisant įvairių pasaulinių krizių, bendradarbiaujame jau 18 ir daugiau metų“, – dalinasi A. Sebeckis.
Be to, šiais metais išskirtinis dėmesys buvo parodytas ir vidinei „Lindström“ klientų aptarnavimo komandai. Juos įmonė džiugino maloniomis staigmenomis, sveikinimais bei šventiniais susibūrimais. „Anksčiau šios savaitės metu pagrindinį dėmesį skirdavome savo klientams, o šiais metais ją minėjome ir įmonės viduje. Mums labai svarbu įvertinti ir paskatinti savo darbuotojus – jų indėlis kuriant ryšius su klientais yra neįkainojamas“, – teigia A. Sebeckis.
„Lindström“ tvarumo samprata neapsiriboja vien partnerysčių puoselėjimu. Įmonė į šį reiškinį žiūri plačiau – ji vadovaujasi ir tvarumo technologijomis bei žiedinės ekonomikos principais. Vienas iš svarbiausių užmojų: iki 2035 metų pasiekti neutralią anglies dioksido emisiją. Siekdama užtikrinti šio įsipareigojimo laikymąsi, „Lindström“ neseniai prisijungė prie „Science Based Targets“ iniciatyvos (SBTi), kuri tikrina, kad bendrovės tikslai atitiktų naujausius mokslo atradimus bei Paryžiaus susitarimą dėl klimato kaitos.
Pasak A. Sebeckio, iškalbingi ir šių metų kompanijos skaičiai. „Paskaičiavome, jog mūsų klientai Lietuvoje, besinaudojantys „Lindström“ drabužių nuomos paslauga, per metus sutaupys net apie 1000 tonų, arba 1000 000 kg CO2 emisijos. Tuo tarpu visi, naudojęsi medvilninių rankšluosčių nuomos paslauga, prisidės prie to, kad šalyje bus nukirsta net 1123 medžiais mažiau. Kiekvienas ekologiškai atsakingas verslas gali pasinaudoti ir „Lindström“ puslapyje esančia tvarumo skaičiuokle, parodančia, kiek naudos už vieną ar kitą paslaugą gaus aplinka“, – apie tvarumo kuriamus teigiamus skaičius pasakoja „Lindström“ Lietuvoje vadovas.
A. Sebeckis mano, jog popandeminiame pasaulyje tvarumo, taupaus vartojimo, atliekų perdirbimo ir panašūs klausimai taps dar aktualesni: „Nebegalime apie tai vien kalbėti – privalome veikti bei konkrečiais darbais įrodyti pagarbą aplinkai bei planetai“.
„Lindström“ yra pirmoji tekstilės paslaugų įmonė, atitinkanti ISO 9001 kokybės užtikrinimo ir ISO 14001 aplinkos apsaugos standartą. 2019 metais net 81% įmonės tekstilės buvo perdirbta, kilogramui drabužių plovimo sunaudota vos 7,3l vandens ir 0,96kWh elektros energijos, o kompanijos darbuotojų pasitenkinimas siekė 4,02 balo iš 5. 2021 metais įmonė gavo „CrefoCert STABILUS Gold” įvertinimą, kuris patvirtina, jog įmonė daugiau kaip penkerius metus yra moki ir geros ekonominės būklės. Lietuvoje šį sertifikatą gauna mažiau nei 0,3 proc. įmonių.
Straipsnis paskelbtas 2021-10-25: https://www.delfi.lt/partnerio-turinys/verslo-poziuris/tvaria-ateiti-lindstrom-kuria-su-istikimiausiais-partneriais.d?id=88509117
