„Tikkurila“ yra pirmaujanti Šiaurės regiono šalių dažų gamybos bendrovė, veikianti 11-oje šalių, o 2021 m. birželio mėn. tapusi ir pasaulinės kompanijos „PPG Industries“ dalimi. Šis prekinis ženklas iš kruopščiai atrinktų žaliavų, atitinkančių aukščiausius kokybės standartus, gamina dažus ir pramonines dangas.
„Lindström“ jau daugiau kaip dešimt metų aprūpina „Tikkurila“ įmonės darbuotojus darbo drabužiais. Norėdami geriau suprasti šio kliento skaitmenizavimo kelionę ir „eLindström“ portalo vaidmenį joje, pakalbinome pramoninės saugos techniką Jari Junnikkalą ir DSS vadovę Outi Meckelborgą.
„Tikkurila“ draugystė su „eLindström“ prasidėjo 2018 m., su kiekvienais metais atrandant vis daugiau naudų. Abu įmonės atstovai mano, kad ši internetinė paslauga tapo nepamainoma vykdant kasdienes operacijas, mat jos padedami jie gali itin paprastai ir lanksčiai pateikti tekstilės gaminių užsakymus, sekti informaciją ir tiesiogiai bendrauti su specialistais. „Sistema labai patogu naudotis, viską randame akimirksniu“, – pastebi Jari.
Gyvenimas iki „eLindström“
Paprašyti prisiminti darbą iki susipažįstant su „eLindström“, pašnekovai pasidalino, jog kiekviena diena būdavo pripildyta „Excel“ lentelių. Tamsiausi laikotarpiai – kiekvienas vasaros sezonas, kai užsakymų kiekiai smarkiai išaugdavo.
Esant dideliam poreikiui ir laiko stokai, neretai lentelių šūsnyje buvo galima rasti klaidų, dėl kurių darbuotojai gaudavo ne savo dydžių ar net ne tuos drabužius. Negana to, kaskart pateikus naują užsakymą ar jį pakeitus, duomenys turėjo būti perkeliami pakartotinai. Tokia praktika eikvojo tiek kliento, tiek „Lindström“ kaštus.
Daugiau jokių nesusipratimų
Džiugu būti teigiamo pokyčio dalimi. Dabar „Tikkurila“ komanda džiaugiasi galėdama valdyti tekstilės užsakymus paprasčiau ir greičiau. O. Meckelborga dar pamena tuos laikus, kai per ilgas inventorizacijos dienas, padedami „Lindström“, su komanda ieškodavo pamestų drabužių. Šiandien situacija pasikeitusi iš esmės! Mūsų inovatyvi platforma leidžia stebėti darbo drabužių kelionę personalo lygmeniu, pristatymo, naudojimo ar skalbimo stadijose.
DSS vadovė yra išbandžiusi daugybę įvairių klientų portalų, tačiau dauguma patirčių nebuvo teigiamos. „Jūsų virtuali sistema yra išskirtinis atvejis – tai platforma, kuria galiu pasitikėti, nes ji tikrai veikia“, – sako ji. Moteris priduria, kad viena naudingiausių funkcijų jai yra operacijų istorijos sekimas, kurio pagalba nei vienas žingsnis nepraslysta pro akis.
Lankstumo suteikia ir tai, kad jei kažkuris iš kolegų atostogauja, nėra sunku pasidalyti paskyros prieiga su kitais atsakingais asmenimis. J. Junnikkalas džiaugiasi, kad nuo tada, kai pradėjo reguliariai naudotis platforma, bendradarbiavimas su paslaugų teikėju tapo daug lankstesniu. Minėtoji platforma užtikrina sklandžią vartotojo patirtį, it dirbant elektroninėje prekyboje, kur žongliruojama daugybe funkcijų.
Skaitmenizavimas gelbsti
„eLindström“ pakeitė archajišką procesą ir atvėrė duris transformacijai, išsprendusiai ne vieną klientų rūpestį. Su tekstilės poreikiais versle susijusius veiksmus dabar galima tvarkyti vienoje vietoje. Efektyvumas ir lankstumas garantuoti!
Klientų platformos įdiegimas anaiptol nereiškia, kad „Tikkurila“ įmonėje žmogaus įsikišimo aptarnavimo klausimais nebereikia. Vis pasitaiko atvejų, kai prireikia, pavyzdžiui, individualiai pritaikytų drabužių, o tokią užduotį privaloma prižiūrėti fiziškai. Atsakingiems darbuotojams ir visiems, kurie naudojasi šia valdymo sistema, siūlome virtualią pagalbą. Pakanka atsidaryti „eLindström“ ir galite būti tikri, kad kilus net mažiausiai abejonei – tereikės vieno mygtuko paspaudimo ir padėsime jas išsklaidyti.