Me Lindströmillä ja Comfortalla olemme tehneet varautumissuunnitelman mahdollisten energiakatkojen varalta.
Suunnitelmamme avulla voimme taata palvelun jatkumisen asiakkaillemme, jos sähköverkkoyhtiöt joutuvat turvautumaan alle kolmen tunnin pituisiin palvelukatkoksiin. Huoltovarmuuskeskuksen mukaan mahdolliset katkot tulevat olemaan todennäköisimmin alle kaksi tuntia.
Käytössämme on valtakunnallinen palveluverkko
Olemme varautuneet sekä ennalta ilmoitettuihin että yllättäviin energiakatkoihin. Pystymme katkojen sattuessa hyödyntämään koko maan kattavaa pesula- ja jakeluverkostoamme. Voimme tuottaa palvelumme siellä, missä kulloinkin energiaa on saatavilla.
Palvelemme kaikkia asiakkaitamme mahdollisista energiakatkoksista huolimatta, mutta katkokset saattavat aiheuttaa muutoksia jakeluaikatauluihin ja asiakaspalvelumme tavoitettavuuteen.
Terveydenhuollon huoltovarmuus
Mikäli sähkökatkojen oletettu toteutuminen olisi huomattavasti laajempaa, toistuvampaa tai pidempikestoisempaa, olemme pakotettuja priorisoimaan huoltovarmuusasiakkaiden toimitusaikataulut. Tavoitteemme on kuitenkin palvella kaikkia asiakkaita ja tarvittaessa käyttää hyödyksemme koko Suomen kattavaa varapesulajärjestelmäämme.
Olemme varautuneet myös viestiliikenteen häiriöihin
Asiakaspalvelumme siirtyy sähkökatkon ajaksi hajautettuihin ratkaisuihin palveluiden turvaamiseksi, mutta asiakaspalvelumme voi ruuhkautua sähkökatkojen aikana. Mahdollisen sähkökatkon aikana palvelukeskuksemme suljetaan, eikä niissä pääse asioimaan.
Investoimme energiatehokkuuteen ja varaenergiaratkaisuihin
Kehitämme jatkuvasti palveluprosessejamme energiatehokkaammiksi ja turvaudumme palvelukeskuksissamme tarvittaessa varaenergiaratkaisuihin palvelujen tuotettavuuden turvaamiseksi.
Lindströmin asiakaspalvelu palvelee arkisin klo 07.30–17.00
p. 020 111 6363, chattimme on avoinna arkisin klo 08.00–16.00
Comfortaan saat yhteyden yhteyshenkilön tai toimipisteen kautta. Sähkökatkon sattuessa, voit soittaa omalle yhteyshenkilöllesi tai lähimpään toimipisteeseen.
eComfortan kautta teet helposti tilaukset ja jätät viestin asiakaspalvelulle.