Tulevaisuus on digitalisoiduissa siivouspalveluissa
IT-palveluyhtiö CGI on käynnistänyt siivouspalvelujen digitalisointiprojektin yhteistyössä Lindströmin ja ISS Palvelujen kanssa. CGI:n toimitiloissa olevat Lindströmin käsipyyhelaitteet
lähettävät automaattisen palvelupyynnön ISS:n siivoojien mobiililaitteisiin, kun käsipyyhkeen loppuminen lähestyy.
”Digital Spark -ajatuskiihdyttämössämme saatoimme yhteen Lindströmin, ISS:n ja CGI:n edustajia. Halusimme törmäyttää ideoita, ja päädyimme yhdessä pilotoimaan tätä konseptia. Käsipyyhelaitteiden yhdistäminen verkon yli siivoojien työnohjaukseen mobiililaitteisiin on hyvin konkreettinen esimerkki, miten eri tavoin digitalisaatio muuttaa arkiympäristöämme”, taustoittaa CGI Suomen toimitusjohtaja Tapio Volanen.
Projektissa Lindström toimittaa sensorein ja verkkoyhteydellä varustetut käsipyyheautomaatit CGI:n Helsingin päätoimipisteeseen. Ennen kuin käsipyyhe loppuu, laite lähettää automaattisen ilmoituksen CGI:n toimittamaan Mobilog-työnohjausjärjestelmään. Mobiilia työnohjausta hyödyntävän ISS:n siivoojat saavat mobiililaitteisiinsa ilmoituksen käsipyyhkeen vaihtamistarpeesta. Siivoojat voivat poimia työn tehtävälistalta hoidettavakseen ja kuitata työn tehdyksi. Myös käsipyyhelaite lähettää kuittauksen pyyhkeenvaihdosta Mobilogiin. Pilotissa automaattien lähettämät palvelupyynnöt tulevat ISS:n siivouskärryihin kytkettyihin Samsung-tabletteihin.
”Meille ISS Palveluissa tällaiset ratkaisut paitsi tehostavat työntekijöiden toimintaa myös parantavat palvelukykyämme. Pystymme tuottamaan palvelua ennakoiden, ennen kuin asiakkaamme ehtivät edes kohdata puutteita. Tällä on iso merkitys etenkin suurten asiakasvirtojen ympäristöissä, kuten lentokentillä, kauppakeskuksissa ja ravintoloissa”, kertoo ISS Palvelujen toimitusjohtaja Jukka Jäämaa.
”Usein saniteettitilat vaikuttavat mielikuvaan koko kiinteistöstä ja lopulta käyttäjien asiakaskokemukseen. Smart Washroom -konseptimme hyödyntää älyteknologiaa, joka nostaa siivouksen laatutasoa ja helpottaa siivoojien työtä. Puhtaat ja toimivat tilat vaikuttavat taas positiivisesti käyttäjien asiakastyytyväisyyteen”, sanoo Lindströmin toimitusjohtaja Juha Laurio.
Tavoitteenamme on ulottaa Smart Washroom -palvelumme myös kansainväliseen jakeluun. Suomalainen sovellutuksemme esineiden internetistä saattaa siis levitä hyvinkin laajalle”, visioi Laurio.
Lisätietoja:
Mari Saarinen, Manager Corporate Communications, Lindström Oy, p. 040 727 6482, mari.saarinen@lindstromgroup.com