Työvaatevuokrauspalvelu laadukkaan asiakaspalvelun tukena
Anette Stålpen työpäivä alkaa tutulla tavalla. Hän suuntaa pukuhuoneeseen ja avaa vaatelokeron, josta löytyy päivän univormu; puhtaat, oikean kokoiset ja yrityksen ilmeen mukaiset työvaatteet valmiina päälle puettavaksi. S-market Tammisaaressa kassavastaavana työskentelevälle Anetelle siistit ja työhön soveltuvat vaatteet ovat perusedellytys. Asiakkaat haluavat parasta palvelua, ja työntekijöiden ulkoinen olemus on tärkeä osa asiakaskokemusta. Tämä arjen supersankari ei ehkä yritä pelastaa maailmaa, mutta päivittäistä työtään ja asiakkaiden palvelemista hän tekee isolla sydämellä.
Monta toimialaa – yksi työvaatteiden toimittaja
S-market Tammisaari on osa Varuboden Osla alueosuuskauppaa, joka toimii Suomen etelärannikolla Loviisa-Pukkila akselilta aina Ahvenanmaalle saakka. Toimialoja on monia; marketkaupat, ABC-liikenneasemat, ravintolat, tavaratalot ja rautakaupat kuuluvat kaikki ketjun palvelualoihin. Monipuoliset toimialat eivät ole kuitenkaan olleet este työvaatepalveluiden keskittämiselle, vaan pikemminkin syy.
”Työvaatteet menevät meillä noin 40 toimipisteeseen ja lähes tuhannelle työntekijälle. On selvää, että sujuva ja vaivaton palvelu on meille tärkeä asia. Lindströmin digitaaliset palvelut ja Helpdeskin tuki tekevät palvelusta vaivatonta. Asiat laitetaan aina kuntoon ja palautteeseen reagoidaan hyvin”, toteaa Bengt Vinberg, Varuboden Oslan toimialapäällikkö.
Varuboden Oslan ja Lindströmin asiakassuhde on jatkunut jo vuosia ja ajan saatossa yhteistyö on kehittynyt tehokkaaksi ja jouhevaksi molemmille osapuolille.
”Lindström on pystynyt tarjoamaan meille aina kilpailukykyiset hinnat, hyvän palvelun ja laadukkaita tekstiilejä. Meille on ollut kannattavaa ulkoistaa työvaatepalvelut ammattilaisille ja keskittyä itse omaan ydinbisnekseemme”, Bengt Vinberg, toimialapäälikkö, Varuboden Osla.
Yhteistyö ei liity ainoastaan työvaatevuokrauspalveluun, vaan lähes kaikki tekstiili- ja hygieniapalvelut saadaan saman katon alta. ”Meillä on käytössä oikeastaan koko paletti, johon kuuluvat kattavat työvaatepalvelut, matot ja laaja valikoima hygieniatuotteita. Olemme jo vuosien ajan tottuneet tekemään yhteistyötä Lindströmin kanssa ja olemme olleet tyytyväisiä yhteistyöhön.”
Tyytyväiset asiakkaat ja hyvä työyhteisö motivoivat
Anette Stålpe on arjen supersankari sanan varsinaisessa merkityksessä. Hänen työhönsä Tammisaaren S-marketin kassavastaavana kuuluvat monipuoliset työtehtävät kassatyöskentelystä, asiakaspalveluun, raportointiin ja toimistohommiin. Kiire, asiakkaiden tarpeisiin vastaaminen ja rajalliset resurssit tuovat työhön haastetta, mutta palkitsevinta on nähdä oman työnsä tulokset. 
”Parasta työssäni on se, kun asiakas ja minä olemme molemmat tyytyväisiä. Myös työyhteisöllä on tietysti iso merkitys työssä viihtymiseen”, Anette Vinberg, kassavastaava, S-market Tammisaari
Työvaatevuokrauspalvelu tekee Aneten ja muiden S-market Tammisaaren työntekijöiden arjesta helpompaa ja mukavampaa. Kun saatavilla on aina riittävästi puhtaita ja ehjiä työvaatteita, jotka toimitetaan yksilöllisesti jokaisen työntekijän vaatelokerolle, päivä lähtee mukavasti käyntiin ja asiakkaita on ilo palvella.
”Työvaatepalvelu on toiminut mielestäni hyvin. Onhan se ihan kätevää, kun voi joka aamu pukea puhtaat työvaatteet päälle, eikä tarvitse itse kuljettaa vaatteita kotiin pestäväksi. Plussaa on myös se, että vaatteet toimitetaan suoraan lokerolle”.
Työvaatevuokrauspalvelu takaa päivittäisen työn sujumisen
Parhaimmillaan työvaatepalvelu on näkymätön auttaja työtekijöiden arjessa, ja vaatteiden toimitus, pesu ja huolto toimivat kuin itsestään. Juuri tätä palvelun sujuvuutta ja helppoutta arvostetaan myös Varuboden Oslalla.
”Toimitus- ja huoltoketjun on oltava katkeamaton ja juoksevan palvelun täytyy toimia koko ajan. Kun prosessit toimivat, me säästämme aikaa ja työntekijämme ovat tyytyväisiä”, Vinberg tiivistää.
Anettelle ja arjen supersankareille työvaatevuokrauspalvelu tarkoittaa puhtaita ja ehjiä työvaatteita, joissa oma päivittäinen työnteko sujuu. Nämä laadukkaat varusteet auttavat normaaleja ihmisiä tekemään erityisiä tekoja – siksi me kutsummekin heitä arjen supersankareiksi.