Yksilöllinen ilme erottaa Verson hotellien valtavirrasta – viihtyisät tilat saavat paljon kiitosta hotellivierailta
Hotelli Verso avattiin Jyväskylän keskustassa kesäkuussa 2016. Hotellista löytyy 128 huonetta, joista kahden hengen superior-tason huoneita on 46 kpl. Hotelli Verso tarjoaa elämyksellisen hotellimajoituksen upeissa tiloissa ja monipuolisen palvelutarjoaman.
Hotelli Verson tarve
Uuden hotellin ilmettä suunniteltaessa haluttiin panostaa persoonalliseen ilmeeseen, jolla erottauduttaisiin muista hotelleista – vieraiden viihtyvyys on erittäin tärkeä asia. Lisäksi sisustuksessa oli myös otettava huomioon sen toimivuus hotellin arjessa sekä yksi Verson tärkeimmistä kulmakivistä, siisteys. Yhtenäistä ilmettä haluttiin jatkaa myös työvaatetuksessa ja henkilökunnalle toivottiin samaa sisustuksen värimaailmaa toistavaa mukavaa ja toimivaa työvaatetusta.
Kokonaisuuden toivottiin helpottavan jokapäiväistä työtä, tilojen ylläpitoa ja edistävän hotellin hygieenisyyttä. Hotelli Verson yrittäjä Ari Pärnänen kertoo, että palveluntarjoajaksi haettiin kumppani, joka pystyisi uskottavasti toteuttamaan hotellin toiveet ja vaatimukset. Huollon ja logistiikan on toimittava moitteettomasti, sillä henkilökunnalla on aina oltava puhtaita vaatteita ja WC-tiloissa saippuaa ja vierailla pyyhkeitä. Ei voi tulla päiviä, että jokin loppuu kesken tai että matot ovat likaisina lattioissa – pienet asiat vaikuttavat olenaisesti vieraiden viihtyvyyteen.
Ratkaisu
Palveluja lähdettiin alusta asti toteuttamaan hotellin ehdoilla ja etsittiin ratkaisut, jotka toimisivat hotellin arjessa. Mattopalvelu toimii hotellissa sekä yleisissä asiakastiloissa, WC-tiloissa, ravintolatiloissa että hotellihuoneissa. Hotellihuoneisiin toimitetaan mattojen lisäksi myös vuodevaatteet sekä kylpyhuonetekstiilit. Lisäksi huoneissa käytetään samoja hygienialaitteita kuin hotellin muissa tiloissa – paperi-, saippua ja puuvillapyyheannostelijat on maalattu Verson ilmeeseen sopiviksi ja toimivat täten osana koko sistustusta. Henkilökunnalle suunniteltiin käyttöön mukavat ja tyylikkäät työvaatteet, jotka jatkavat läpi hotellin käytettyä väriteemaa.
Asiakaskohtaisesti suunnitellut palvelut ovat nyt olennainen osa Verson tilojen ylläpitoa ja hygieenisyyttä – ne helpottavat hotellin arkea ja parantavat merkittävästi hotellivieraiden viihtyvyyttä ja asiakaskokemusta. Verso loistaa arvosteluissa mahtavilla asiakasarvosanoilla, joihin yrittäjä itse uskoo syyksi yksinkertaisesti toimivan kokonaisuuden. Ja yksi asia on ainakin varmaa; ”Meillä on aina siistiä”, Pärnänen lupaa.
Myös Verson henkilökunta on ollut tyytyväinen palveluiden toimivuuteen. Hotellijohtaja Elina Maukonen kertoo, että hotellihenkilökunnan ei tarvitse huolehtia tiloista, sillä kaikki hoituu kuin itsestään; puhtaat matot vaihtuvat säännöllisesti lattiaan, hotellihuoneisiin on aina riittävä määrä tarvikkeita, WC-tiloissa käsipyyhkeitä ja saippuaa sekä tietenkin henkilökunnalla aina puhtaita vaatteita.
”Palvelut on räätälöity juuri meille sopiviksi, meidän ei tarvitse huolehtia muusta kuin laskusta”, yrittäjä Ari Pärnänen vahvistaa.
