Tunteiden merkitys kasvaa yhä suuremmaksi tulevaisuuden liiketoiminnassa. Kokeneena palvelualan yrityksenä myös meidän on muutettava palvelukulttuuriamme ja sen kautta tehtävä asiakaskokemuksesta yksilöllisempää. ”Meidän täytyy pystyä tuottamaan tunne-elämyksiä asiakkaille” toteaa Lindströmin Vice President Pasi Saarinen.

Lue MRKTNG lehden artikkeli siitä, miten pyrimme tekemään asiakaskokemuksesta vieläkin yksilöllisempää ja henkilökohtaisempaa.