Hotelli Verso taitaa asiakaskokemuksen – loistaa hotelliarvosteluissa menestyksekkäästi
Hotelli Verso avasi ovensa Jyväskylässä kesäkuussa 2016. Uutta, upeaa hotellia suunniteltaessa sisustukseen haettiin persoonallista ilmettä, joka on toimiva hotellin arjessa ja edesauttaa tilojen siisteyttä. Lindströmin matto-, hygienia-, hotellitekstiili- ja työvaatepalveluista suunniteltiin hotellille yksilöllinen kokonaisuus, joka vahvistaa hotellin yhtenäistä ilmettä.
Kokonaisuuden suunnittelussa erityisen tärkeää oli, että lopulliset ratkaisut palvelevat hotellin yhtä tärkeimmistä kulmakivistä, siisteyttä. Lindströmin palvelut ovatkin tällä hetkellä olennainen osa Verson tilojen ylläpitoa ja hygieenisyyttä. ”Meillä on aina siistiä”, hotellin yrittäjä Ari Pärnänen lupaa.
Asiakaskohtaisesti suunnitellut ja toteutetut palvelut helpottavat hotellin arkea, ja parantavat merkittävästi hotellivieraiden viihtyvyyttä ja asiakaskokemusta. Hotellivieraat ovat antaneet paljon positiivista palautetta, kiitellen upeista ja viihtyisistä tiloista. Hotelli Verso loistaa arvosteluissa mahtavilla asiakasarvosanoilla, johon syyksi yrittäjä itse uskoo toimivan kokonaisuuden – loistava asiakaspalvelu, pienet yksityiskohdat sekä viihtyisät, toimivat ja siistit tilat rakentavat puitteet, joilla on helppo erottua hotellien valtavirrasta.
Suunnitteluvaiheessa Verso haki kumppaniksi palveluntarjoajaa, joka pystyisi uskottavasti toteuttamaan hotellin toiveet ja vaatimukset. Pärnäsen mukaan Lindström erottui yhteistyökumppanina muiden joukosta, sillä palveluja lähdettiin alusta asti suunnittelemaan ja toteuttamaan hotellin ehdoilla. Lopputuloksena on viihtyisä, toimiva sisustus, jossa yhtenäinen värimaailma kulkee läpi koko hotellin aina matoista henkilöstön vaatteisiin.
- Hotelli Versoa varten suunniteltujen mattojen väreillä, kuoseilla ja muodoilla voi sisustaa uudella, ennennäkemättömällä tavalla. Mattoja on käytetty sekä asiakas-, wc- ja aamiaistiloissa että hotellihuoneissa.
- Hotellihuoneisiin toimitetaan mattojen lisäksi vuodevaatteet sekä kylpyhuonetekstiilit.
- Aulan ja ravintolan wc-tilat sisustettiin juuri näihin tiloihin luoduilla, maalatuilla puuvillapyyhe-, saippua- ja wc-paperiannostelijoilla.
- Kokit ja tarjoilijat saivat käyttöönsä tyylikkäät ja toimivat työvaatteet, jotka väritykseltään ovat osa sisustuksellista kokonaisuutta.
Verson johtaja Elina Maukonen kertoo, että Lindströmin palvelut ovat toimineet erittäin hyvin. Hotellin henkilökunnan ei tarvitse huolehtia tiloista, sillä kaikki hoituu huomaamatta itsestään; puhtaat matot vaihtuvat lattiaan, wc-tiloissa on aina käsipyyhkeitä ja saippuaa sekä henkilökunnalla puhtaita vaatteita. Parhaiten palvelujen toimivuuden huomaakin siitä, että palveluja ei varsinaisesti huomaa – kaikki hoituu kuin itsestään.
”Palvelut on räätälöity juuri meille sopiviksi, meidän ei tarvitse huolehtia muusta kuin laskusta”, yrittäjä Ari Pärnänen vahvistaa.
