Digitaalisilla ratkaisuilla sujuvampaa arkea
Digitaalisaatio on avannut meille uudenlaisia mahdollisuuksia helpottaa asiakkaamme arkea, ja samalla parantaa omaa kykyämme ja herkkyyttämme reagoida heidän tarpeisiinsa.
”Olemme panostaneet pilotteihin ja kokeiluihin yhdessä asiakkaidemme kanssa, ja haluamme tuoda digitaaliset ratkaisut jokaisen asiakkaamme arkeen”, Lindströmin digitaalisista prosesseista ja ratkaisuista vastaava Tatu Purme kertoo. ”Olemme esimerkiksi liittäneet käsipyyherullan pilvipalveluumme, jolloin laite ilmoittaa automaattisesti siivoojan puhelimeen, kun pyyherulla on loppumassa. Näin voimme sekä parantaa WC-tilojen käyttäjien kokemusta että helpottaa siivoojien työtä, kun pyyherulla vaihdetaan oikeaan aikaan.
”Digitaalisissa ratkaisuissa kertyy runsaasti uudenlaista dataa, esimerkiksi palveluiden käyttäjien käyttäytymisestä. Näiden tietojen avulla voimme palvella asiakkaitamme entistä paremmin ja ennen kaikkea auttaa heitä kehittämään toimintaansa”, Tatu Purme kuvailee.
Olemme kehittäneet vuoden 2017 aikana asiakkaillemme suunnatun eLindström-verkkopalvelun käyttäjäkokemusta. Sivuston avulla asiakkaat voivat helpommin hallita omia tilauksiaan ja seurata työvaatteiden kiertoa omien toimipisteidensä ja pesulan välillä, mikä lisää myös toimintamme läpinäkyvyyttä. Uusi eLindström-palvelu otetaan käyttöön keväällä 2018.
Etätunnistus helpottaa arkea ja tarjoaa ratkaisuja moniin tarpeisiin.
- Liitämme jokaiseen työvaatteeseen automaattisen etätunnistuksen mahdollistavan tägin, jonka avulla vaatteiden käyttöä ja kiertoa pesuun voidaan seurata helposti. Olemme jo pitkään käyttäneet etätunnistusta pesuloissamme. Seuraava askel on hyödyntää uuden sukupolven etätunnisteita asiakkaidemme omissa tiloissa, jossa ne helpottavat entisestään heidän arkeaan.
- Työvaatteiden älyvarastot sijaitsevat asiakkaidemme tiloissa tai keskeisellä paikalla työpaikan läheisyydessä, josta työtekijät voivat hakea vaatteet ennen työvuoron alkua.
- Asiakkaamme voivat jatkossa seurata reaaliajassa varaston saldoa sekä pesuun jätettyjen ja käyttöön otettujen vaatteiden määrää henkilötasolla. Näin voimme reagoida nopeasti muuttuviin tarpeisiin, ja työntekijöille on aina tarjolla työtehtävän vaatimusten mukaiset, oikean kokoiset vaatteet. Luonnollisesti asiakas ja loppukäyttäjä voivat luottaa siihen, että käsittelemme henkilötietoja vastuullisesti.