Равносметка на изпълнителния директор
2020 година беше меко казано предизвикателна. Започнахме с гръм и трясък, като представихме новата стратегия на Lindstrom Group до 2025, развълнувани да поемем по дългия път към превръщането си в най-устойчивата компания в бранша. Но след това дойде COVID-19 и ежедневието ни се обърна с главата надолу. Пандемията от коронавирус постави целия свят в ситуация, за която никой не беше подготвен. Условията, които създаде, изискваха огромна степен на адаптивност от всички нас – както в работата, така и в личния живот.
От Lindström обслужваме голямо разнообразие от индустрии и бизнеси, включително такива, които продължават да помагат на обществото дори в тези критични времена. Това са всички онези хранителни, фармацевтични и здравни компании, които изискват постоянно висок хигиенен стандарт от услугите за поддръжка на текстил, на които се доверяват.
Въпреки ситуацията направихме всичко възможно нашите услуги да работят възможно най-нормално навсякъде, където оперираме. Като компания също трябваше да вземем трудни решения, които изискваха изключителна гъвкавост от нашия персонал. Докато повечето ни офис служители по света започнаха да работят дистанционно, то тези в пералните помещения нямаха тази опция. Затова тук е мястото да изкажа своята благодарност към всички Lindströmer-и за техния принос по време на пандемията. Гарантирането на безопасна работна среда както за тях, така и за нашите клиенти, беше водещ принцип на нашата We Care култура през изминалата година.
Но освен трудности, 2020 ни предостави и възможности. Успяхме да стартираме напълно нова услуга с маски за лице за многократна употреба, за да осигурим защита както на нашите служители, така и на клиентите си. През есента направихме едно от най-големите придобивания в историята на компанията ни в Китай, което ще стимулира растежа ни в региона. Това са само примери за успехите, които постигнахме през 2020 – и то до голяма степен виртуално.
Хората са издръжливи и чувствам, че целият този опит само ни помогна да станем по-силни. Докато търсехме решения за бизнеса ни покрай пандемията, направихме крачка напред по пътя за дигитализация на операциите и услугите ни. Качеството на клиентското ни изживяване беше допълнително подобрено и укрепихме бизнеса си по много начини. Това са все важни действия, поставили основата за нашия успех през следващите години.
