Lindström – європейська компанія, яка дбає про своїх клієнтів, співробітників і довкілля.
Ми прагнемо постійно зростати, щоб ставати кращими і пропонувати нашим клієнтам послуги з найвищим рівнем обслуговування.
Цьогоріч стартувала Регіональна Академія Росту (Growth Academy) – річна програма навчання, спрямована на здобуття нових особистих і професійних навиків для менеджерів з продажу (Key Account Managers й High Value Sales).
Фахівці з Естонії, Латвії, Литви, Фінляндії та України зібрались в м. Хельсінкі (Фінляндія), щоб розпочати цікаве навчання та перейняти досвід колег з інших країн.
Українську команду Lindström представляли Customer service managers Вікторія Литвиненко, Тетяна Квітка і Олена Клейнер. Дівчата відвідали низку практичних воркшопів, на яких відомі спікери й коучі крізь призму різних тем ділились порадами як спілкуватись з клієнтом, яким є шлях споживача до компанії і як важливо виховувати в собі лідерські здібності.
Вікторія Литвиненко розповіла про враження від участі в Growth Academy: “Це була дуже пізнавальна мандрівка, в якій на кожному етапі відчувалась турбота компанії про співробітників. Ми познайомились з віце-президентом Lindström Jari Vihervuori, з колегами з інших країн, побували на цікавих та надихаючих лекціях, відвідали практичні тренінги.
Як фахівець, який постійно контактує з ключовими клієнтами, отримала важливі знання про необхідність мислити нестандартно, без кліше, виходити за межі зони комфорту, щоб подорожувати в зону цікавості!
Також дуже зворушливо було відчувати від колег підтримку України, яка у важких боях захищає себе і світ від російської агресії”.
В рамках річної програми Growth Academy учасники будуть навчатися будувати візійне бачення взаємодії з клієнтами на всіх етапах співпраці на базі Customer Journey, від початкового знайомства з брендом до здійснення купівлі та післяпродажного обслуговування.
Бажаємо успіхів команді у зростанні до нових висот!