Одяг співробітників, особливо тих, хто щодня спілкується з клієнтами, відіграє важливу роль у формуванні іміджу компанії. Акуратний, презентабельний, у відповідності до корпоративного стилю, зручний одяг не тільки формує довіру до компанії, але й підвищує лояльність персоналу.
В пошуках робочого одягу для працівників його оренда є найбільш вигідним варіантом. У багатьох випадках така послуга економніша, ніж купівля, і надзвичайно зручна для усіх учасників: керівництву більше ні про що не потрібно турбуватися, а співробітники завжди виглядають охайно, підтримуючи репутацію компанії. За словами Ренати Каспаравічене, керівника відділу з обслуговування важливих клієнтів Lindström, тенденція оренди робочого одягу у сфері роздрібної торгівлі щороку зростає.
«Дійсно, змінюється ставлення роботодавця до працівника, умов його праці, і працівники це все дуже цінують. Зручний, доглянутий і охайний робочий одяг – це надважливо та свідчить про шанобливе ставлення роботодавця до своїх працівників і клієнтів. Правильно підібраний робочий одяг зміцнює імідж компанії та сприяє формуванню довіри клієнтів», – зазначає Р. Каспаравічене.
У фокусі сервісу якість обслуговування
Lindström, лідер у сфері оренди текстилю, багато років співпрацює з підприємствами різних галузей промисловості, допомагаючи їм підібрати й обслуговувати відповідний робочий одяг.
За словами представника компанії, сферу роздрібної торгівлі вирізняє те, що тут, як ніде, потрібні ексклюзивність, унікальні рішення та зручність. Тому в більшості випадків для колективів магазинів, представництв і салонів створюється індивідуальний дизайн спецодягу, а для різних підрозділів підбираються відповідні моделі і колірні гами.
Мережа магазинів будівельних, ремонтних і господарських товарів «Kesko Senukai Lithuania» чотири роки тому відмовилася від купівлі одягу і обрала партнерство з «Lindström». Оренда та обслуговування професійного одягу стали для компанії конкурентною перевагою, усі працівники оцінили швидкість і надійність сервісу.
Lindström можна довіряти: компанія точно і швидко виконує свої обіцянки, її співробітники кваліфіковано надають необхідну інформацію, оперативно реагують і уважно ставляться до побажань клієнтів, шукають індивідуальні, конкретні рішення.
Брендовий дизайн
Зазвичай для однієї компанії створюють дві колекції, щоб її співробітникам було комфортно як в теплу пору року, так і в осінньо-зимовий період. Іноді клієнти Lindström вважають за краще мати більш широкий асортимент моделей.
Наприклад, співробітники «Kesko Senukai Lithuania» мають досить великий асортимент моделей, які шиються ексклюзивно для цієї компанії. Наявність комфортної, зручної й презентальної уніформи сприяє покращенню загального іміджу компанії, а також рівню та якості обслуговування.
«Ситуація кожного клієнта оцінюється окремо та шукаються відповідні рішення», — каже Р. Каспаравічене на запитання, чи тільки великі компанії обирають індивідуальний дизайн, чи доступні рішення і для малого й середнього бізнесу. – Це залежить від декількох аспектів, наприклад, від кількості працівників, моделей робочого одягу, вимог галузі тощо. Ми завжди оцінюємо потреби клієнтів, беремо участь у створенні чи пропозиції дизайнів одягу, моделей, адаптації для промислового прання».
Сервіс від А до Я
Купівлю та оренду одягу важко порівняти, адже послуги Lindström – це набагато більше, ніж звична купівля одягу. Також це індивідуальна примірка одягу, закупівля, комплексний догляд під час носіння, прання, своєчасна заміна, транспортування, оренда шаф, електронна система управління всім процесом та багато інших послуг.
При оренді робочого одягу легше забезпечити належний контроль якості, оскільки Lindström піклується про обслуговування, контроль якості та заміну зношеного одягу, яка працює відповідно до найвищих вимог безпеки та стандартів. Тому порівняти купівлю одягу з його орендою можна лише оцінивши всі ці аспекти, про які у разі купівлі роботодавець мав би подбати самостійно.
«Ми надаємо клієнтам комплексну допомогу в адмініструванні будь-якої послуги оренди. Щоб полегшити керування послугами, розміщення замовлень, отримання та відстеження актуальної інформації, ми створили веб-сайт eLindström. Співробітники відділу обслуговування клієнтів завжди готові допомогти та відповісти на будь-які запитання. Ми є міжнародною компанією з репутацією надійного партнера, який надає клієнтам постійну підтримку та пропонує гнучкі, екологічні та інноваційні рішення», – підкреслює Р. Каспаравічене.
Менше турбот, більше екологічності
Lindström піклується про спецодяг від етапу його вибору до переробки, що дозволяє компаніям більше зосередитися на своїй безпосередній діяльності та уникнути додаткових витрат.
«Ми економимо час, тому що окремі магазини безпосередньо замовляють одяг для співробітників в електронній системі. Зберігати їх більше не потрібно, і ми часто отримуємо одяг для нових співробітників навіть швидше, ніж купуємо його. Працівникові, який завершив зміну, більше не потрібно турбуватися про одяг, його догляд, чистоту чи щось інше: коли він приходить на роботу після вихідного, його чистий, охайний і готовий до носіння робочий одяг очікує в персональній шафі», – зазначає представник «Kesko Senukai Lithuania», оцінюючи переваги оренди одягу.
Представники роздрібної торгівлі також стикаються з високим рівнем плинності кадрів у порівнянні з іншими сферами. Коли приходить новий працівник, необхідно знову вирішувати питання додаткового робочого одягу – підібрати, підготувати новий комплект одягу нового розміру, зберігати одяг працівника, який звільнився. Lindström допомагає і у цих випадках.
Оренда робочого одягу також є кроком до екологічного вибору. Оренда та комплексне обслуговування робочого одягу є набагато екологічнішими, ніж піклуватися про все самостійно. Р. Каспаравічене підкреслює, що екологічність є однією з ключових цінностей Lindström, тому всі операційні процеси компанії орієнтовані на збереження довкілля.
«Прання в промислово сертифікованих пральнях не тільки забезпечує найвищу гігієну, але також використовує менше миючих засобів і води, економить електроенергію, зменшує викиди CO2 і залишає менше текстильних відходів. Звичайно, ми також дбаємо про переробку зношеного робочого одягу», — пояснює експерт Lindström про більш екологічний спосіб використання одягу.