보다 효율적이고 규정을 준수하는 관행에 대한 요구가 증가함에 따라 제약 회사는 보다 강력한 네트워크 구축을 모색하고 있습니다.
2021년은 제약 산업에 많은 과제를 안겨주었습니다. 컨설팅 그룹 McKinsey의 보고서에 따르면 제약 회사는 코로나19 위기에서 강력한 조직적 회복력을 보여주었습니다.
기업들이 불확실한 상황에서 핵심 의약품의 생산을 유지하기 위해 노력하고 많은 기업이 전례 없는 속도로 코로나 바이러스 백신을 개발하기 위해 경쟁하고 있기 때문에 가능한 한 원활하게 운영이 이루어져야 합니다. 강력한 공급망이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
핀란드, 인도, 중국, 러시아의 제약 산업에 클린룸서비스와 방진복과 같은 작업복을 제공하는 회사인 린드스트롬의 서비스 관리 이사인 Taru Jokinen은 “서비스가 중단되지 않아야 합니다.”라고 말합니다. 앞서 언급한 국가 외에도 제약 산업은 터키와 슬로베니아에서도 집중되고 있습니다. “작업복의 역할은 약의 원료 못지않게 중요합니다. 작업복이 없으면 전체 제조 공정이 중단됩니다.”
아웃소싱은 걱정할 필요가 적다는 것을 의미합니다.
기업이 아웃소싱 서비스를 고려할 때 주요 관심사는 규정 준수 및 데이터 무결성이라서 Jokinen은 말합니다. 제약 산업은 세계에서 가장 규제가 심한 산업 중 하나이며 요구 사항을 준수하려면 시간과 자원이 필요합니다.
“회사의 경우 현장을 따르고 그에 따라 프로세스를 사전에 개발하는 헌신적이고 신뢰할 수 있는 파트너가 있다면 자산입니다.”
업계 전반에 걸친 cGMP(Current Good Manufacturing Practices)는 제품이 품질 표준에 따라 제조 및 관리되도록 합니다. 작업복의 경우 모든 항목이 항상 고려되어야 함을 의미합니다.
“우리는 작업복의 전체 수명 주기를 보고 검증할 수 있어야 합니다. 린드스트롬에서는 기업에 항목 수준 감사(audit) 추적을 할 수 있도록 스마트 디지털 기술을 제공합니다. 데이터는 작업복이 사용된 기간과 서비스 주기 중 언제 어디서 스캔 되었는지를 보여줍니다.”라고 Jokinen은 설명합니다.
다만, 이 과정에서 축적된 데이터는 컴플라이언스 이외의 용도로 사용됩니다. 데이터가 분석되면 린드스트롬과 고객 모두에게 제품의 흐름에 대한 많은 정보를 제공하고 프로세스를 최적화하는 방법에 대한 단서도 제공합니다.
“중요한 것은 고객이 걱정할 일이 한 가지 적다는 것입니다. 그들은 핵심 비즈니스에 집중할 수 있고 항상 사용할 수 있는 깨끗하고 위생적이며 안전한 작업복이 항상 적정량 있다는 것을 확실할 수 있습니다.”
효율적이고 협력적인 미래를 향해
McKinsey 보고서에 따르면 제약회사의 미래와 포스트 코로나 시대로 가는 길은 모두 신기술을 최대한 활용하고 네트워크를 구축하는 것입니다.
불확실한 시대를 헤쳐나가고 변화하는 요구 사항에 대처하려면 생태계 사고가 필요하다고 Jokinen은 말합니다. 모든 산업 분야에서 요구 사항이 더욱 엄격해짐에 따라 혼자서 모든 것을 처리할 수 있는 리소스는 아무것도 없습니다.
“일을 효율적이고 지속 가능하게 해야 할 때 혼자 하지 않을 것이 분명합니다. 핀란드어로 ‘lyödä viisaat päät yhteen’이라고 말하듯 똑똑한 머리를 모아야 합니다. 이를 위해서는 올바른 파트너를 찾는 것이 중요합니다.”
린드스트롬의 파트너에게 경쟁 시장에서 우위를 보장합니다.
현재 아시아는 세계 제약 시장의 약 5분의 1을 장악하고 있습니다. 린드스트롬의 전략 마케팅 및 비즈니스 개발 이사인 Manas Kumar는 시장 간에 몇 가지 차이점이 있다고 설명합니다.
“인도는 제네릭과 저비용, 대량 제품을 취급하고 있으므로 비용 효율적인 솔루션이 더 환영받습니다. 반면 중국은 고부가가치 제품인 바이오, 바이오시밀러 등 수출시장이 집중돼 요건이 더 까다롭다”라고 말했습니다.
이러한 경쟁이 치열한 시장에서 아웃소싱 서비스를 통해 제약 회사는 핵심 비즈니스에 집중하고 혁신을 주도할 수 있다고 Kumar는 말합니다. “린드스트롬은 인도에 12개, 중국에 8개의 세탁 시설을 보유하고 있으며 거의 모든 지역에 서비스를 제공합니다. 전통적으로 많은 기업들이 사내 세탁 시설에 의존해 왔습니다. 하지만 요즘은 새로운 제약 시설을 지을 때 건축 설계 디자인에 세탁 시설이 전혀 포함되어 있지 않습니다.”