린드스트롬에서 새롭게 론칭한 브랜드의 중심에는 ‘사람에 대한 관심과 배려’가 있습니다
9월 린드스트롬은 ‘2020 린드스트롬 전략적 선택’으로 즐거움이 가득한, 사람중심의 브랜드를 론칭하게 되었습니다.
우선 전체적으로 저는 글로벌팀 차원에서 새로운 브랜드 스토리를 만들어 내는 과정이 정말 놀라웠습니다. 저희 브랜드가 ‘사람에 대한 관심과 배려’에 관한 모든 것에 대한 것을 담은 이야기를 하게 되어 너무나도 자랑스럽습니다.
린드스트롬에 있어 ‘관심과 배려’란 어떤 의미일까요? 간단하게 말하면 진정으로 저희가 하는 모든 것을 즐기는 것입니다. 우리의 머리와 가슴으로 고객들을 대하고, 진심으로 그들과 가까워지는 것, 그들을 웃게 만들고 마음에 평화를 가져다 주어서 고객들이 제일 잘 하는 일에 집중할 수 있도록 하는 것이죠. 이런 것은 저희의 직원들에게도 마찬가지입니다. 회사에서 성장하고 성장해 나가도록 만드는 것이죠. 새로운 것을 끊임 없이 접해서 저희를 더욱 성장시키고 경쟁에서도 발전해 나가는 것입니다.
저희에게는 고객과 함께 성장하는 것이 언제나 중요한 일이었습니다. 우리의 마음을 담고 새로운, 그리고 심지어는 말도 안 되는 것에서부터 영감을 얻고 함께 실험을 합니다. 저는 새로운 혁신을 추진하는 것과 혁신에 대한 열정이 그 어느 때보다도 더 우리의 브랜드에도 잘 투영되어 있다고 말하게 되어 기쁩니다. 훌륭한 고객의 경험을 얻고 소비자들의 성공을 지원하는 것은 우리에게 큰 의미를 줍니다.
저는 우리의 고객들과 렌탈 서비스 시장에 대해 진심을 담아 전념하는 것은 열정으로만 가능 하다고 생각하지 않고, 각 지역의 문화와 사람들에 대한 끊임없는 배움을 필요로 한다고 생각합니다. 다양한 사업 문화에도 진정으로 글로벌 하면서 동시에 로컬한 ‘글로컬’한 지식을 배워 각 시장에 맞는 결정을 내리는 것이 중요하죠. 그리고 바로 이런 것이 린드스트롬을 다른 기업들과 다르게 만든다고 생각합니다. 저희는 진심으로 관심을 갖고 노력하고 있답니다!
새로운 브랜드에 영감을 받아,
유하 라우리오
린드스트롬 그룹 CEO