Kako povećati prodaju u lokalnim prodavaonicama?

Posljednje godine donijele su revolucionarnu promjenu u kupovnom ponašanju diljem svijeta zbog pandemije koronavirusa. Protuepidemijske mjere te zatvaranje fizičkih trgovina i drugih objekata promijenili su naše potrebe i kupovne navike.

Preko noći je internetska prodaja počela rasti. Tijekom izvanrednog stanja za vrijeme pandemije 37% kupaca kupovalo je online više nego inače, a nakon završetka izvanredne situacije 21% ljudi kupuje više u e-trgovinama nego prije vanredne situacije. Promijenila su se kućanstva, promijenio se broj kupovina, a promijenio se i sastav kupljene robe.

Hoće li se kupovne navike vratiti kao prije korona krize?

Dućani ponovno rade, a vlasnici, posebice onih manjih, sa strepnjom očekuju hoće li im se kupci vratiti ili će promjene u kupovnom ponašanju biti trajne.

Povratak kupaca u lokalne prodavaonice potkrepljuje i više puta potvrđena činjenica da trgovine nisu rizično mjesto. Češka udruga za trgovinu i turizam provela je neovisnu analizu prevalencije virusa SARS-CoV-2 u trgovinama.

Istraživanje koje je provedeno u veljači prošle godine ni u jednom od 52 uzeta uzorka nije otkrilo prisutnost virusa. U međuvremenu su uzeti brisevi s izloženih područja kao što su ručke pokretnih stepenica, gumbi dizala, ruke blagajnika i kolica za kupovinu.

Sigurnost kupaca i vidljiva čistoća prostora nisu jedine stvari koje mogu privući ljude natrag u trgovine nakon što se naviknu naručivati robu iz udobnosti svog doma. Više je prednosti u odnosu na kupnju putem interneta, a trgovci bi se trebali usredotočiti na njih i izaći u susret svojim kupcima.

Kontakt licem u lice prednost je za kupce koji uživaju u interakciji sa živim ljudima. Cijeloj transakciji daje ljudsku dimenziju. Uslužni prodavač može savjetovati kupca pri izboru robe, pokazati je, isprobati ili saznati ima li robu na zalihi u trgovini ili nekoj drugoj poslovnici. Osobitno kod skuplje robe, kupac se voli sam uvjeriti da je proizvod onakav kakav je zamislio i može na kraju izabrati nešto drugo u trgovini.

Još jedna prednost je što se roba kupljena u fizičkoj trgovini u toj trgovini i reklamira. Ne morate je slati poštom dobavljaču (kao što činite kada kupujete putem interneta). Osobni sastanak s prodavateljem često dovodi do trenutne zamjene robe bez potrebe da se čeka obrada reklamacije.

Za mnoge ljude, trenutni primitak robe nakon plaćanja i mogućnost korištenja odmah je također plus.

Kako ponovno pridobiti kupce i privući nove?

Ako se lokalni trgovci žele natjecati s trgovinama koje prodaju sličnu robu, moraju se razlikovati, izdvojiti iz gomile i ojačati odnose s kupcima i lojalnost. Stručnjaci se slažu da je rješenje stvoriti gostoljubivo, jedinstveno i dosljedno korisničko iskustvo. Uostalom, kupci danas idu u trgovinu samo ako su sigurni u ugodno iskustvo i dostupnost robe.

Ključ uspjeha obično leži u otkrivanju onoga što vas čini drugačijim u očima vaših kupaca i artikuliranju vaše različitosti na način da kupci odmah razumiju i percipiraju njezinu vrijednost.

Kada se izdvojite kao „drugačiji“ možete koristiti svoje prednosti za prodaju i privlačenje kupaca. Kako se konkretno razlikovati od konkurencije kada prodajete istu robu, istu hranu, iste lijekove, iste mobitele itd., koje kupac može kupiti čak i nekoliko koraka dalje?

Budite prepoznatljivi na prvi pogled s prezentabilnim izgledom

Jasno definiran i prepoznatljiv korporativni identitet, koji uključuje uniforminu radnu odjeću, jednostavan je način da impresionirate svoje kupce. U velikim supermarketima i lancima zaposlenici već nose radnu odjeću u boji tvrtke.

Ako imate manju trgovinu, inspirirajte se. Pogled na ljubaznu prodavačicu odjevenu u decentnu radnu odjeću koja kupce uvijek podsjeća gdje se nalaze i gdje ih uvijek rado uslužuju stvorit će doživljaj koji će poželjeti ponoviti.

U Lindströmu vam možemo pomoći da stvorite poslovnu odjeću za svoje zaposlenike – prodavače, skladišne radnike, blagajnike, konobare, kuhare, recepcionere i druge. Iz našeg asortimana možete sastaviti kolekciju odjeće u kojoj će se svi djelatnici osjećati i izgledati sjajno.

Možete birati iz naše stalne ponude ili možemo dizajnirati radnu odjeću posebno za vas u bojama vaše tvrtke, s vašim logom, sloganom i ostalim dodacima prema vašim željama.

Još jedan element korporativnog identiteta koji također ima praktičnu primjenu su otirači koji osiguravaju čiste ulaze. Ne samo da pomažu održati vašu trgovinu ili ustanovu, koju svakodnevno posjećuju deseci ili stotine ljudi, čistom, oni također mogu dočekati kupce, informirati ih te im dati do znanja gdje se nalaze. Poseban dojam ostavljaju dizajnerski otirači izrađeni u bojama poduzeća, s logotipom ili sloganom.

Kupci također primjećuju urednost osoblja i čistoću prostora

Ako bolje razmislite, svakako se možemo složiti da podsvjesno biramo trgovine u kojima nas dočekuje nasmijano osoblje u čistoj i urednoj odjeći tvrtke te gdje je oprema usklađena s bojama tvrtke.

Poštivanje higijenskih pravila i temeljito čišćenje je danas još važnije, nego prije korona krize, a i kupci to danas više primjećuju. No, ne morate biti sami u cijelom procesu, mi ćemo se rado pobrinuti za pranje i čišćenje radne odjeće i otirača.

Kod nas iznajmljujete odabranu radnu odjeću ili otirače, dogovarate intervale zamjene prljave radne odjeće ili otirača čistima. Vaši će djelatnici će uvijek izgledati kao s naslovnice časopica, a vaši će prostori blistati.